VERSANDBEDINGUNGEN

VERSANDBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: März 2026

1. BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Da das DrosoLock-System im 3D-Druckverfahren hergestellt und sorgfältig von Hand montiert wird, kann sich die Versandzeit in Zeiten hoher Nachfrage (z. B. nach Terraristikbörsen) geringfügig verlängern. In einem solchen Fall werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail informieren. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt.

2. VERSANDOPTIONEN UND LIEFERZEITEN Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Adresse automatisch berechnet. Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Tschechische Republik: 1–2 Werktage (Zásilkovna, PPL, Tschechische Post usw.)

  • Deutschland und Europäische Union: 3–5 Werktage

  • Internationaler Versand (außerhalb der EU): 7–15 Werktage, abhängig vom Zielland und der Zollabwicklung.

3. SENDUNGSVERFOLGUNG Sobald wir Ihre Bestellung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) und einen Link, mit dem Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

4. ZOLLGEBÜHREN UND STEUERN (Für Länder außerhalb der EU) Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zölle an. Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU (z. B. nach Großbritannien, in die Schweiz oder in die USA) versandt werden, können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, sobald die Sendung das Zielland erreicht. Für die Zahlung dieser eventuell anfallenden Gebühren ist in vollem Umfang der Kunde verantwortlich.

5. FALSCHE ADRESSE UND LIEFERPROBLEME Bitte stellen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Sie eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben. Wir übernehmen keine Haftung für nicht zugestellte oder verspätete Sendungen aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse. Sollte sich Ihre Sendung erheblich verzögern oder Sie den Verdacht haben, dass sie verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spinnduo.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden alles tun, um die Situation mit dem Versanddienstleister so schnell wie möglich zu klären.