ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Poslední aktualizace: Březen 2026

1. 14DENNÍ LHŮTA PRO VRÁCENÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY) Chceme, abyste byli se systémem DrosoLock naprosto spokojeni. Podle zákonů EU a ČR na ochranu spotřebitele máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od jeho obdržení, a to bez udání důvodu.

2. PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:

• Musí být nepoužité a v naprosto stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. (Z hygienických důvodů a vzhledem k povaze krmení živým hmyzem nemůžeme přijmout vrácení položek, které již byly použity s octomilkami nebo krmnými směsemi/kašemi).

• Musí být v původním obalu.

• Musíte doložit účtenku nebo doklad o nákupu (např. e-mail s potvrzením objednávky).

3. JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na info@spinnduo.com s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení (nepovinné, ale pomůže nám to ke zlepšení). Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám adresu pro odeslání. Prosím, neposílejte zboží zpět bez předchozí domluvy.

4. NÁKLADY NA DOPRAVU PŘI VRÁCENÍ Náklady na poštovné za vrácení zboží nesete vy (pokud zboží nedorazilo poškozené nebo vadné). Původní náklady na dopravu jsou nevratné. Důrazně doporučujeme využít sledovanou zásilku (s podacím číslem), protože nemůžeme zaručit, že vrácené zboží v pořádku obdržíme.

5. VRÁCENÍ PENĚZ (REFUNDACE) Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s potvrzením o jeho přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení bude refundace zpracována a peníze budou automaticky vráceny na vaši původní platební metodu (kartu nebo PayPal) během 5–10 pracovních dnů.

6. POŠKOZENÉ NEBO VADNÉ ZBOŽÍ Za kvalitou našich 3D tištěných produktů si stojíme. Pokud váš systém DrosoLock dorazí poškozený, vadný nebo pokud magnety nefungují správně, kontaktujte nás na info@spinnduo.com do 48 hodin od doručení. Připojte číslo objednávky a zřetelné fotografie závady. Rádi vám zašleme bezplatnou náhradu nebo vám vrátíme plnou částku a náklady na vrácení vadného kusu uhradíme my.

7. KONTAKTNÍ ÚDAJE V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení zboží nás kontaktujte na:

Roman Smékal – SpinnDuo (OSVČ) E-mail: info@spinnduo.com Adresa: Fr. Ondříčka 978/10, 370 11 České Budějovice, Česká republika Telefon: +420 737 187 845