Zásady pro doručování

DODACÍ PODMÍNKY

Poslední aktualizace: Březen 2026

1. DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY Všechny objednávky se snažíme vyřídit a odeslat co nejrychleji, obvykle do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby. Protože je systém DrosoLock vyráběn pomocí 3D tisku a pečlivě kompletován ručně, může se v obdobích vysoké poptávky (např. po terarijních burzách) doba odeslání mírně prodloužit. V takovém případě vás budeme včas informovat e-mailem. Objednávky se neodesílají o víkendech a státních svátcích.

2. MOŽNOSTI DOPRAVY A DOBA DORUČENÍ Cena dopravy se vypočítá automaticky v košíku na základě vaší adresy. Po předání balíčku dopravci jsou orientační doby doručení následující:

• Česká republika: 1–2 pracovní dny (Zásilkovna, PPL, Česká pošta apod.)

• Německo a Evropská unie: 3–5 pracovních dnů

• Mezinárodní doprava (mimo EU): 7–15 pracovních dnů v závislosti na cílové destinaci a celním řízení.

3. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY Jakmile vaši objednávku zabalíme a předáme dopravci, obdržíte od nás e-mail s potvrzením o odeslání. Tento e-mail bude obsahovat sledovací číslo (tracking number) a odkaz, díky kterému můžete sledovat cestu svého balíčku až k vám domů.

4. CELNÍ POPLATKY A DANĚ (Pro země mimo EU) Při doručení v rámci Evropské unie neplatíte žádné dodatečné clo. U objednávek odesílaných mimo EU (např. do Velké Británie, Švýcarska nebo USA) může být zásilka podrobena dovozním clům nebo daním, jakmile dorazí do cílové země. Za úhradu těchto případných poplatků nese plnou odpovědnost zákazník.

5. NESPRÁVNÁ ADRESA A PROBLÉMY S DORUČENÍM Při dokončování objednávky se prosím ujistěte, že uvádíte správnou a úplnou dodací adresu. Neneseme odpovědnost za zásilky nedoručené nebo zpožděné z důvodu chybně zadané adresy zákazníkem. Pokud se vaše zásilka výrazně zpozdí nebo máte podezření, že se ztratila, kontaktujte nás na info@spinnduo.com s číslem vaší objednávky. Uděláme vše pro to, abychom situaci s dopravcem co nejrychleji vyřešili.