Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON Dernière mise à jour : Mars 2026

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Étant donné que le système DrosoLock est fabriqué par impression 3D et assemblé soigneusement à la main, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés en période de forte demande. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

2. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison. Une fois votre colis remis au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • République Tchèque : 1 à 2 jours ouvrés

  • Allemagne et Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison internationale (Hors UE) : 7 à 15 jours ouvrés (selon la destination et le temps de dédouanement).

3. SUIVI DE COMMANDE Dès que votre commande est préparée et remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à votre porte.

4. DOUANES, DROITS ET TAXES (Pour les pays hors UE) Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun frais de douane supplémentaire ne s'applique. Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE (par ex. Royaume-Uni, Suisse, États-Unis), votre envoi peut être soumis à des droits de douane ou des taxes d'importation une fois arrivé dans le pays de destination. Le client est seul responsable du paiement de ces frais supplémentaires éventuels.

5. ADRESSE INCORRECTE ET PROBLÈMES DE LIVRAISON Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des envois non livrés ou retardés en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client. Si votre livraison subit un retard important ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter à l'adresse info@spinnduo.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur dans les plus brefs délais.